Pravila privatnosti

Ljepota Line ("mi", "naš", "nas") posvećena je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih klijenata. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu northspire.vip ili koristite naše usluge, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Ljepota Line, salon ljepote sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku ovog dokumenta.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, broj telefona, e-mail adresa – prilikom rezervacije termina ili upita putem kontakt forme.
• Podaci o rezervaciji: odabrana usluga, datum i vrijeme termina, napomene koje ostavite.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, uređaj, vrijeme posjeta – prikupljeno automatski putem kolačića.
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem obrazaca ili e-maila.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Zaprimanje i potvrda rezervacija termina (izvršenje ugovora)
• Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške (legitimni interes)
• Slanje obavijesti o terminima i promjenama usluga (legitimni interes)
• Poboljšanje funkcionalnosti web stranice (privola putem kolačića)
• Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)

4. Korištenje kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i pravilnog funkcioniranja stranice. Koristimo nužne kolačiće za rad stranice te analitičke kolačiće uz vašu prethodnu privolu. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i trajanju možete pronaći na našoj stranici Pravila o kolačićima. Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem postavki vašeg preglednika.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo s:

• Pružateljima IT usluga i hostinga koji nam pomažu u održavanju web stranice
• Analitičkim uslugama (npr. Google Analytics) radi statističke analize posjećenosti
• Nadležnim tijelima ako je to zakonski obavezno

Svi treći pružatelji usluga obvezani su ugovorima o povjerljivosti i obradi podataka u skladu s GDPR-om.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe njihove obrade:

• Podaci o rezervacijama: do 2 godine radi vođenja evidencije usluga
• Podaci iz kontakt obrazaca: do 12 mjeseci nakon rješavanja upita
• Računovodstveni podaci: sukladno zakonskim rokovima čuvanja (obično 11 godina)

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate pravo na:

• Pristup – zatražiti uvid u podatke koje o vama čuvamo
• Ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje – zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade – zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Prigovor – uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Prenosivost podataka – zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• Povlačenje privole – u bilo kojem trenutku povući danu privolu

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene, uključujući enkripciju podataka, sigurne poslužitelje i ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju.

9. Maloljetne osobe

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnih osoba bez privole roditelja ili skrbnika.

10. Izmjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice radi upoznavanja s eventualnim promjenama.